🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:

✅ أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستعمل، ومرفق بغلافه الأصلي.

* مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

* مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

⸻

📦 في حالة وجود عيب أو خطأ

* في حال توصل العميل بمنتج به عيب أو مختلف عن الوصف، يرجى التواصل معنا فورًا.

* يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب والمدينة والعنوان.

* يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية إذا ثبت وجود خطأ من طرفنا.

⸻

💰 استرجاع المبلغ

* يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في الموقع.

* في حال طلب الاسترجاع دون وجود عيب أو خطأ، يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم لتغطية مصاريف الشحن والخدمات.

⸻

⚠️ ملاحظات مهمة

* المتجر غير مسؤول عن أي استخدام غير مذكور في وصف المنتج.

* يجب التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر رقم الهاتف قبل إرسال أي منتج.

* لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد انتهاء المدة المحددة